Blanca Areli Arellano Ramírez, mejor conocido como Tlalixpan tienda ecológica, con domicilio en Francisco Vázquez Coronado #1837, Jardines de la cruz, Guadalajara, Jalisco, México y portal de internet www.tlalixpan.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Respuesta a mensajes del formulario de contacto, Prestación de cualquier servicio solicitado, Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Dentro del país
empresas de envio de paqueteria
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a contacto@tlalixpan.com y deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio.
- Teléfono.
- Correo electrónico usado en este sitio web.
- Copia de una identificación oficial adjunta.
- Asunto «Derechos ARCO»
Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días
- d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.tlalixpan.com.
Última actualización de este aviso de privacidad: 20/05/2024
Página aparte:
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de Servicio al Cliente al correo electrónico tlalixpanorganico@gmail.com colocando en el asunto del correo tu número de orden y la frase: SOLICITUD DE CANCELACIÓN.
Solo se puede solicitar la cancelación total o parcial por correo electrónico, después de 48 horas de haberse aceptado la compra hecha a través de la página www.tlalixpan.com; siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, esta solo procederá si el producto es apto, no haya sido solicitado exclusivamente para completar tu pedido. Enviar una solicitud de cancelación no cancela tu pedido de forma automática, en caso de que se acepte la cancelación, recibirás un correo que te confirmará lo mismo.
SI la devolución es aprobada y el producto ya ha sido enviado, el paquete deberá ser rechazado, al recibir nosotras la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.
Si tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.
En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Tlalixpan por no tener existencias y no poder surtir el pedido.
Tlalixpan podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Podrás devolver sólo los artículos comprados en www.tlalixpan.com que no sean perecederos por las siguientes causas:
· Si el artículo presenta defectos de fabricación.
· Si existe equivocación en el artículo enviado, conservar la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
· Si el artículo llegó roto por problemas del empaque y no por problemas ocurridos en el proceso de entrega.
No hay cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:
· Granos (enteros o molidos), cereales, frutos secos, tés o tizanas, condimentos, panes, maíces y derivados, otros insumos alimenticios perecederos, miel y jarabes.
· Frutas y verduras
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
· Si te encuentras fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
· Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Francisco Vázquez Coronado #1837
Colonia Jardines de la cruz
C.P. 44950
Guadalajara, Jalisco, México
MI PEDIDO
Puedes consultar el estado de tu pedido en la página Mis Compras en www.tlalixpan.com. A un lado de tu pedido, verás el estado del envío:
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· En Tránsito: el producto ya se encuentra en tránsito.
· Entregada: el pedido ya fue entregado.
· Cancelada: el pedido fue cancelado.
Si tu pedido todavía figura como Esperando a ser enviado o En Tránsito y ya pasó la fecha y hora de entrega, puedes enviar un correo a tlalixpanorganico@gmail.com con tu número de pedido para que se le dé seguimiento a tu pedido.
Si el estado del pedido es Cancelado y no solicitaste una cancelación, puedes enviar un correo a tlalixpanorganico@gmail.com para que se le dé seguimiento a tu pedido.